إدارة وتشغيل مراكز الاتصال
تقدّم لبيك خدمات متكاملة لإدارة وتشغيل مراكز الاتصال وفق نماذج تشغيل مرنة
، تشمل التشغيل الكامل أو الجزئي، من مقر الجهة أو من خلال مراكز تشغيل لبيك ، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة، الحوكمة، واستمرارية الخدمة
تشمل الخدمة
إدارة العمليات اليومية لمراكز الاتصال
الإشراف على فرق العمل ومتابعة الأداء
(SLA) الالتزام بمؤشرات الأداء ومستويات الخدمة
تحسين تجربة المستفيد ورفع الكفاءة التشغيلية